Questions fréquemment posées
Questions générales sur l’application
Qu’est-ce que CoverOne ?
CoverOne est une Webb App permettant de souscrire à une assurance spécialisée pour votre objet de valeur (montre ou bijou), acheté chez un bijoutier partenaire.
À qui s’adresse cette application ?
Au particulier qui veut couvrir son nouveau bijou ou sa nouvelle montre.
Est-ce que l’assurance CoverOne remplace une assurance traditionnelle ?
L’objet assuré via l’assurance CoverOne sort de votre assurance traditionnelle.
Attention, vous ne pouvez pas avoir une double assurance pour un même article.
Quels types d’objets peuvent être assurés ?
Tous types de bijoux et de montres.
Puis-je assurer un bijou ancien, vintage ou de seconde main?
CoverOne se concentre dans un premier temps sur les articles neufs achetés chez un bijoutier partenaire.
Souscription et évaluation de votre bijou ou de votre montre
Quelle est la valeur assurée ?
Le montant pris en considération correspond prix d’achat chez votre bijoutier partenaire.
Dois-je fournir une facture, une expertise ou des photos ?
Pour souscrire à l’assurance CoverOne, il est obligatoire de fournir des photos de l’objet assuré, la facture ainsi que le certificat s’y rapportant.
Puis-je assurer plusieurs objets ?
Non. La contrat d’assurance CoverOne n’est lié qu’à un seul objet. Si vous voulez assurer une autre acquisition, il vous faudra souscrire à un nouveau contrat CoverOne.
Comment puis-je faire réévaluer mon bijou ou ma montre ?
Chaque année, à la date d’anniversaire du contrat, il vous sera demandé d’ajuster le montant assuré relatif à votre bijou ou votre montre. Un réévaluation par votre bijoutier partenaire sera alors demandée.
Garanties et couverture
Y a-t-il un montant minimum ou maximum assuré ?
Montant maximum assurable: 30.000 € par objet avec un maximum de 100.000 € par sinistre à une adresse de risque
Quels risques sont couverts ?
Le vol
- par effraction dans une habitation ou un local inoccupé au moment du vol, entièrement clos et alors que l’objet assuré se trouvait dans un coffre-fort verrouillé. Le coffre-fort doit au minimum répondre à l’euronorme classe I. Le coffre doit être ancré ou scellé professionnellement au sol ou au mur, autrement peser un poids minimum de 300 kg. L’habitation ou le local inoccupés doivent être protégés par une alarme activée ;
- alors que l’objet assuré se trouvait dans un coffre-fort au sein d’un établissement bancaire ou spécialisé ou dans un coffre-fort central géré par la réception d’un hôtel pour autant que l’assuré puisse produire le reçu / la preuve du fait que l’objet assuré était effectivement dans ce coffre-fort ;
- alors que l’objet assuré est en possession du bijoutier ou d’un bijoutier partenaire au sens de l’article 1.3;
- par violence ou menace envers l’assuré ou le détenteur autorisé.
2. Les dégâts matériels
La couverture s’applique partout dans le monde en cas de dégâts matériels à l’objet assuré causés par :
- un accident ;
- un acte de vandalisme ou de malveillance, dont l’assuré n’est ni auteur ou co-auteur, ou auquel il n’a pas participé.
Quelles sont les exclusions ?
L’usure, le vice de fabrication, le défaut d’entretien.
Les sinistres causés par les guerres, contamination radioactives et suite à des sanctions politiques.
Mon bijou est-il couvert à l’étranger ?
Oui, les risques couverts le sont mondialement.
Que se passe-t-il si je prête le bijou à quelqu’un d’autre ?
La personne assurée est le preneur d’assurance ou le détenteur autorisé.
Il s’agit de la personne physique qui a son domicile et sa résidence principale en Belgique et :
- qui est l’époux ou le cohabitant légal de l’assuré ou
- qui lui est apparentée en ligne directe.
Tarification et paiement
Comment suis-je remboursé ?
Vous recevez un bon d’achat pour remplacer ou réparer l’objet assuré, chez votre bijoutier partenaire.
Peut-on payer mensuellement ou annuellement ?
Le règlement de la prime est annuel.
Sinistres et remboursements
Que se passe-t-il en cas de sinistre?
En cas de dégâts matériels couverts, nous prenons en charge la réparation de l’objet assuré auprès du bijoutier.
Comment déclarer un sinistre via l’application ?
Endéans les 8 jours de la survenance du sinistre, une déclaration doit être introduite sur le site www.cover-one.eu
Le PV de police vous sera demandé en cas de vol, tentative de vol ou agression.
Ainsi qu’un devis de remplacement par votre bijoutier partenaire en cas de dommage.
Puis-je faire réparer mon bijou ou ma montre au lieu d’être remboursé ?
Si le bijou est réparable, alors vous serez indemnisé pour la réparation de celui-ci.
L’indemnisation couvre-t-elle la valeur de remplacement à neuf ?
Oui, en cas d’indemnisation, vous recevez un bon d’achat pour remplacer votre bijou chez le bijoutier partenaire.
Un réseau étendu de revendeurs exclusifs CoverOne
Altenloh
Rue de l'Eglise 110
1150 Bruxelles
Prosper
Antoine Dansart 81/83 & 88 & 101
1000 Brussels
Desitter Bijouterie
Rue des dominicains 5-7
4000 Liège
Desitter Horlogerie
Rue du Pot d’Or 7
4000 Liège
Holemans Manalys (Sablon)
Place du Grand Sablon 4
1000 Bruxelles
Holemans Manalys (Bd de Waterloo)
Boulevard de Waterloo 11
1000 Bruxelles