Veelgestelde vragen
Algemene vragen over de app
Wat is CoverOne?
CoverOne is een webapp waarmee u een speciale verzekering kunt afsluiten voor uw waardevolle voorwerp (horloge of sieraad) dat u bij een partnerjuwelier hebt gekocht.
Voor wie is deze app bedoeld?
Voor particulieren die hun nieuwe sieraad of horloge willen verzekeren.
Vervangt de CoverOne-verzekering een traditionele verzekering?
Het via de CoverOne-verzekering verzekerde voorwerp valt buiten uw traditionele verzekering.
Let op: u kunt niet dubbel verzekerd zijn voor hetzelfde artikel.
Welke soorten voorwerpen kunnen worden verzekerd?
Alle soorten sieraden en horloges.
Kan ik antiek, vintage of tweedehands sieraden verzekeren?
CoverOne richt zich in eerste instantie op nieuwe artikelen die bij een partnerjuwelier zijn gekocht.
Afsluiten van de verzekering en taxatie van uw sieraad of horloge
Wat is de verzekerde waarde?
Het bedrag dat in aanmerking wordt genomen, komt overeen met de aankoopprijs bij uw partnerjuwelier.
Moet ik een factuur, een taxatierapport of foto's aanleveren?
Om de CoverOne-verzekering af te sluiten, is het verplicht om foto’s van het verzekerde object, de factuur en het bijbehorende certificaat te verstrekken.
Kan ik meerdere voorwerpen verzekeren?
Nee. De CoverOne-verzekeringsovereenkomst geldt slechts voor één object. Als u een andere aankoop wilt verzekeren, moet u een nieuwe CoverOne-overeenkomst afsluiten.
Hoe kan ik mijn sieraad of horloge opnieuw laten taxeren?
Elk jaar, op de verjaardag van de overeenkomst, wordt u gevraagd om het verzekerde bedrag van uw sieraad of horloge aan te passen. Er wordt dan een herwaardering door uw partner-juwelier gevraagd.
Garanties en dekking
Is er een minimum- of maximumbedrag dat verzekerd is?
Er is geen minimum verzekeringswaarde.
Maximaal verzekerbaar bedrag: € 30.000 per voorwerp met maximaal € 100.000 per claim op een risicoadres
Welke risico's zijn gedekt?
Diefstal
- door inbraak in een woning of een pand dat op het moment van de diefstal onbewoond was, volledig afgesloten was en terwijl het verzekerde voorwerp zich in een afgesloten kluis De kluis moet minimaal voldoen aan de Euronorm klasse I. De kluis moet op professionele wijze in de vloer of aan de muur verankerd of vastgemaakt zijn, of anders een minimumgewicht van 300 kg hebben. De onbewoonde woning of het onbewoonde pand moet beveiligd zijn met een alarmsysteem dat ingeschakeld is,
- terwijl het verzekerde voorwerp zich bevond in een kluis in een bank of gespecialiseerde instelling of in een centrale kluis die door de receptie van een hotel beheerd wordt, op voorwaarde dat de verzekerde het (ontvangst)bewijs kan overleggen dat het verzekerde voorwerp zich daadwerkelijk in die kluis bevond,
- terwijl het verzekerde voorwerp in het bezit is van de juwelier of een partnerjuwelier in de zin van artikel 1.3,
- door geweld of bedreiging jegens de verzekerde of de bevoegde houder.
Materiële schade
De dekking geldt wereldwijd in geval van materiële schade aan het verzekerde voorwerp veroorzaakt door:
- een ongeval;
- vandalisme of kwaadwillige handelingen, waarvan de verzekerde noch de dader, noch medeplichtige is, of waaraan hij niet heeft deelgenomen.
Wat zijn de uitsluitingen
Slijtage, fabricagefouten, gebrek aan onderhoud.
Schade veroorzaakt door oorlog, radioactieve besmetting en politieke sancties.
Is mijn sieraad in het buitenland gedekt?
Ja, de gedekte risico’s gelden wereldwijd
Wat gebeurt er als ik het sieraad aan iemand anders uitleen?
De verzekerde is de verzekeringnemer of de bevoegde houder.
Dit is de natuurlijke persoon die zijn woonplaats en hoofdverblijfplaats in België heeft en:
- de echtgenoot of wettelijke samenwonende van de verzekerde is, of
- in rechte lijn verwant is aan de verzekerde.
Tarieven en betaling
Hoe word ik vergoed?
U ontvangt een aankoopbon om het verzekerde voorwerp te vervangen of te laten herstellen bij uw partner-juwelier.
Kan ik maandelijks of jaarlijks betalen?
De premie wordt jaarlijks betaald.
Schadeclaims en uitkeringen
Wat gebeurt er bij een schadegeval?
Bij gedekte materiële schade nemen wij de reparatie van het verzekerde object bij de juwelier voor onze rekening.
Hoe meld ik een schadegeval via de app?
Binnen 8 dagen na het voorval moet een aangifte worden ingediend op de website www.cover-one.eu
Bij diefstal, poging tot diefstal of overval wordt u gevraagd om het politierapport.
Evenals een vervangingsofferte van uw partnerjuwelier in geval van schade.
Kan ik mijn sieraad of horloge laten repareren in plaats van een vergoeding te krijgen?
Als het sieraad kan worden gerepareerd, krijgt u een vergoeding voor de reparatie ervan.
Dekt de vergoeding de vervangingswaarde van een nieuw exemplaar?
Ja, in geval van vergoeding ontvangt u een tegoedbon om uw sieraad te vervangen bij de partnerjuwelier.
Een uitgebreid netwerk van exclusieve CoverOne-dealers
Holemans Manalys (Waterloolaan)
Waterloolaan 11
1000 Brussel
Desitter Juwelier
Rue des dominicains 5-7
4000 Luik
Desitter Horlogemaker
Rue du Pot d’Or 7
4000 Luik
Holemans Manalys (Zavel)
Grote Zavel 4
1000 Brussel
Prosper
Antoine Dansart 81/83 & 88 & 101
1000 Brussels
Altenloh
Rue de l'Eglise 110
1150 Brussels